訂單問題、各種幫助
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訂單流程
訂單成立後，會依序經過以下狀態：
待付款：訂單已成立，等待付款。
待轉帳：選擇 ATM 轉帳或超商代碼繳費者，取號後顯示此狀態，等待實際繳費。
已付款：付款確認完成，系統會寄送付款成功通知信。
出貨準備中 → 出貨包裝中：商品揀貨、包裝作業中。
已出貨：商品已交付物流，系統會寄送出貨通知信（含追蹤資訊）。
每個階段都會發送 Email 通知，也可以隨時登入會員中心的「我的訂單」查詢即時狀態，或使用「查詢訂單」功能以訂單編號查詢。
每週一、週四出貨日，新品訂購、假日前後訂單較多時也有可能會稍晚出貨，我們會另行通知。
結帳方式
目前支援以下付款方式：
藍新金流信用卡（一次付清）- 不限台灣發行或海外發行信用卡，需有3D驗證功能
Samsung Pay
Google Pay
銀聯卡
台灣 Pay
WebATM / ATM 轉帳 - 台灣銀行帳號
超商代碼繳費 - 台灣四大超商，機台操作方法👉請往這
LINE Pay
Apple Pay
PayPal
選擇 ATM 轉帳或超商代碼繳費的訂單，系統會提供繳費期限，請在期限內完成繳費，逾期訂單將自動取消。
關於運送方式
OURS的訂單支援下列運送方式：
台灣地址 - 郵寄
台灣全家、7-11便利商店取貨不付款
中港澳地址 - 順豐速運運費到付，查詢運費👉請往這
其他國家地址：
✉️ 郵局國際e小包 - 投遞不需簽收，支援線上追蹤，無損失賠償，運費最便宜，大約8-14個工作天送達 (NT$ 120 ~)
📦 郵局國際航空包裹 - 需要簽收，支援線上追蹤，有損失賠償，大約8-14個工作天送達 (NT$ 300 ~)
✈️ 郵局EMS - 速度最快，需要簽收，支援線上追蹤，有損失賠償，運費最高，大約3-7個工作天送達 (NT$ 500 ~)
⚡ 快遞服務 - 請使用訂單內聯絡我們功能取得支援
運費說明
國內訂單滿 NT$1,000（結帳前計算，折扣後金額）享有優惠運費：
郵寄到府：未滿 NT$1,000 收取 NT$50 運費；滿 NT$1,000 免運。
超商取貨：未滿 NT$1,000 收取 NT$50 運費；滿 NT$1,000 優惠為 NT$30。
海外訂單依收件地區與商品重量計算，實際金額會在結帳頁面顯示；
中港澳地區為順豐貨到付款。